上周，#支付宝崩了#这一话题上了热搜。当天下午5时左右，支付宝系统出现了短暂的网络问题，具体表现为从已登录状态突然跳回原登录界面；验证码登录时，收验证码速度特别慢；淘宝快捷登录失效；用户购物出现无法支付和转账等操作。

好在，问题很快得到了解决，支付宝方面也回应称：“刚刚，支付宝的机房网络出现了短暂抖动，影响了部分用户的使用体验。一切已经恢复正常，大家的资金和信息安全不会受到影响哈。”

不过，支付宝这一“短暂抖动”却掀起不小的波澜。

如今以支付宝、微信钱包为代表的移动支付，已经成为很多人生活中不可缺少的一部分。便捷是移动支付能够借由互联网浪潮迅速扩张的王牌，而安全性与可靠性则是决定移动支付平台能走多远的重中之重。眼下，移动支付走过了二维码，走过了指纹识别，来到人脸识别领域，更多的机遇与问题也日益凸显。

“蜻蜓”VS“青蛙”

作为移动支付领域的两大巨头，支付宝与微信纷纷在人脸识别上下了不少本钱。

2018年12月，支付宝率先推出线下刷脸支付产品“蜻蜓”，而三个月之后，微信紧随其步，推出了刷脸支付设备“青蛙”。这还没完，一代产品问世不久，两家又先后推出了更新版的“蜻蜓Plus”和“青蛙Pro”。

然而产品的快速迭代更新只是第一步，补贴大战和线下铺设才是主要战场。有店主透露，商家和支付企业不仅是合作关系，当商家推荐、鼓励用户刷脸支付到一定数量之后，还能获得额外的补贴。同时，普通用户使用刷脸支付也能够获得一定的折扣或是红包。在高额补贴下，众多一二三线城市的大型商超、地铁站自动贩卖机、连锁便利店甚至是街边小店的收银台，都已经出现了刷脸支付的设备。

今年4月，支付宝方面曾表示未来3年将投入30亿补贴刷脸支付。到了9月初，支付宝又将计划改为“补贴无上限”。在“烧钱”方面，微信自然也是不甘示弱。有消息称微信方面的补贴金额总计约在100亿元规模上下，此前微信方面也宣布在2020年3月31日之前，针对刷脸支付设备“青蛙”将提供每台最高1540元的高额补贴。

巨头们如此大手笔的开拓人脸支付，并非只是炫技而已。根据艾媒咨询的数据显示，过去数年来我国移动支付市场的规模一直保持着较高增幅：截止到2018年底，中国移动支付交易规模达到277.4万亿元，较2017年增长136.7%；移动支付用户已达6.59亿人，较2017年增长17.2%。

国内的第三方信用支付市场仍有较大的发展空间，移动支付方式从POS机、扫码，到免密，指纹识别，随着技术的革新在不断升级。而如今5G、AI等新技术的不断深入与应用，势必会将人脸识别的支付场景划入未来的发展趋势中。根据前瞻产业研究院报告显示，预计未来5年人脸识别市场规模将保持年均25％的增速，2022年市场规模将达到约67亿元。

此外，央行发布的《金融科技(FinTech)发展规划(2019-2021年)》中也提到“探索人脸识别线下支付安全应用，由持牌金融机构构建以人脸特征为路由标识的转接清算模式。”可见，人脸识别是未来几年金融科技的重点，这也意味着刷脸支付将会成为首要实现场景。

天下武功，唯快不破？

为迅速抢占新领域给予补贴，已经不是什么罕见的商业推广方式了。此前的“千团大战”、“单车大战”等盛况，很多人还历历在目。先不说结果如何，至少是轰轰烈烈，有人受益有人愁。但支付宝和微信的刷脸支付已推广一年之久，钱也花了不少，却不曾经常听人提及和使用。

据悉，一套刷脸支付设备的零售价在2000元左右。以微信为例，对每台机器的补贴已经高达1540元。即商户购买一台1999元的“青蛙”，开机后立刻返500元，剩下的1040元补贴每消费一笔大余2元的消费，就返0.5元（同一人同一天多次只计一次），每月300元封顶，3个月左右即可返完。此外，支付宝的费率结算价约0.2，也就是说用户消费10000元的话，支付宝拿20元。

因此，刷脸支付落地时基本都是以补贴返还的形式铺设，真正的盈利靠的是流水分润，而这主要取决于接入的流水规模。细水长流的收益模式决定了刷脸支付是场持久战，更何况让商户花钱够买设备并接受费率，并不是件简单的事。

回想当年扫码支付的补贴推广，在短时间内就取得了巨大的成效，但如今同样的打法放在刷脸支付上，却收效甚微。说到底，天下武功，并非唯快不破。在生活便捷之外，人们还有一根时刻绷紧的底线叫“信息安全”，有些事还需要慢慢来。

目前刷脸支付使用频次低下，一方面是因为消费者的使用习惯还未形成，另一方面则是商户对刷脸设备的升级成本与流水费率存在担忧，消费者对刷脸支付的安全性也很难给予信任。

此前有新闻报道，曾有消费者通过3D打印复刻自己的脸，成功通过刷脸支付设备进行付款。而人脸识别技术的广泛应用，是否会涉及个人信息的泄露与滥用，也是一直争论不休的问题。在二维码盛行时，央行曾对扫码支付作出额度限制。央行科技司司长李伟曾指出：“在线下，刷脸支付技术已较为成熟，具备试点应用的基本条件。但在线上，人脸识别支付仍存在诸多风险，暂不具备应用条件，若要应用推广须采用可信执行环境（TEE）、安全单元（SE）等技术加强风险防控。”可见，技术不够成熟，未来政策不明，也是横亘在刷脸支付发展路上的两座大山。

但好在，阿里、腾讯等巨头也注意到了依靠“补贴”无法给予人们更多的“安全感”。

据悉，“微信青蛙Pro”配备3D结构光摄像头，能够检测和识别脸部的深度信息，并搭载专用扫码器，即插即用，商户无需改造现有系统，即可获得“智能收银”能力。而支付宝的“蜻蜓”2代则结合阿里云端人脸识别和物联网技术，人脸识别率为99.99%，即便是双胞胎也能精准识别出来。此外，支付宝的人脸识别还专门配备了“变脸、变妆”识别，并且在刷脸支付时，商家无法获取用户的照片信息，保证了个人隐私的安全。

需求为引，技术为轮

无论眼下人脸识别发展到了哪一步，都无法否认这项技术会在未来极大地改善我们的生活。

从消费市场层面来看，刷脸支付既能极大地节省消费者的时间成本，也能在很大程度上节约商户的人力成本，提高收银效率。此外，刷脸支付较之扫码支付更易于让B端链接C端，简化“支付到注册到会员再到数字化”这一路径。今年8月，微信“青蛙Pro”全面开放接入微信卡包、小程序，实现刷脸即会员，极大地增强了门店的会员拉新和运营能力。而支付宝推出了“轻会员”模式，面向商家数字化经营需求进行创新，让消费者先享受会员服务再付款。可见，移动支付是线下数字经济的重要入口，以支付为起点的全域、全链路数字化经营是必然趋势。

而从社会势态来看，伴随着老龄化与少子化问题的加深，越来越多智能化的设备将进入我们的生活。无论是5G、AI，还是智慧城市建设，政策总是在大方向上鼓励和助推新兴技术的发展，这也使得人脸识别虽具争议，但始终在不断前进，刷脸支付领域依旧是大有可为。

只是在政策与信息安全技术与体系搭建还未成熟，尚未获取民众信任之时，再多的补贴和推广都难让其做到快速铺面。与其在产品的便捷性、实用性以及补贴上费力，不如以人脸识别技术的成熟性和安全服务为核心推广点，让民众对新技术有正面认知，例如pos机和移动支付在刚进入市场时，也是经历了漫长的支付观念转换期。

刷脸支付虽好，但时机未到，从更好的时机切入，市场推广才能事半功倍。而从扫码普及的发展时间来看，刷脸支付还有很长的一段路要走。