又是一年618，众多电商平台都闻风而动，纷纷推出大促活动。而作为“618”创立者的京东，迎来了18周年。5月20日，“让热爱不止于消费”为主题的京东18周年庆暨2021京东618趋势发布会在北京召开。

发布会上，京东不仅预发布了消费回流、全渠道开花、新品类层出不穷、产业助推乡村振兴、可持续发展、新服务消费模式涌现、供应链数智化等七大趋势，并在此基础上，提出了用户体验、合作伙伴增长、社会价值的三大关键词。为京东未来发展道路，描绘了大致轮廓。

手绘：羽墨

京东的立足之本

用户是电商平台的生存之基本和发展之要义。亲眼见证过其它平台的野蛮生长以及后来为野蛮生长付出的代价，京东成立之初就坚定地将用户体验放在了首位。

何为好的用户体验？

在当年京东给出的答案是物流与品质。从自建物流仓储实现“上午买下午用”，到“京东品质有口皆碑”，京东在面对消费者时，打出的两张王牌一直都是“东西好”“服务好”。借此，京东当年杀出了一条血路，也是如今作为电商巨头立足的根本。

如今，关于用户体验，京东则提出了“海量、合适的商品”和“极致的服务”。

京东集团副总裁林琛在发布会上表示：“今年的京东618将为消费者带来品质国货、产业带源头好物、优质进口商品、贴心生活服务等全品类的海量商品和服务。其中，新风空调、低糖电饭煲、扫拖一体机、游戏手机、零卡饮食等备受消费者喜爱的新品类也将一并亮相。”

新时代和新趋势之下，京东对商品和服务的要求也有了新的标准。

据悉，今年京东618期间，京东将为消费者提供近200个产业带源头好物，其中超9成热销商品享有价保服务；同时，还将新推出、升级82项服务；超9成核心品牌将参与预售；京东还将联动超300万家线下实体门店，在1400个县市实现1小时配送。

除了垂直加固“用户体验”这一护城河，京东也在横向拓展新的疆域——生活服务。目前京东生活服务已经涵盖了汽车、房产、文旅、拍卖、鲜花园艺、本地生活六大业务，打造“商品+服务”的一体化消费场景。

对于刚刚迈入社会不久的“Z世代”，京东也推出了“大牌制躁厂”、“特物Z”等多元玩法或商品，集结知名IP、潮流产品、炫酷科技等。

横纵双向完善用户体验与服务，同时布局下一代主流消费群体，京东在促进国内消费市场提质升级，并保持自己独特竞争力的问题上，有着自己明确的答案。

从独赢走向共赢

作为一家电商平台，当下的京东是毋庸置疑的大赢家之一，但是在未来，京东从独赢走向共赢无疑更加重要，而618则是推动产业链不断发展的有力抓手和强效助推。

发布会上，京东为一批有代表性的品牌商家及合作伙伴颁发了12个奖项——十佳国潮品牌、十佳国际品牌、十佳全渠道合作伙伴、十佳C2M品牌、十佳创新品牌、十佳智能品牌、十佳新兴下沉市场品牌、十佳产业带品牌、十佳农产品品牌、十佳可持续发展合作伙伴、十佳服务消费合作伙伴、十佳供应链合作伙伴。

发布会之外，创造良好运营环境以及通过大量帮扶措施，帮助品牌商家以最小运营成本获得最高增长效率，也将是此次京东618活动的重头戏。

根据京东公开发布的相关数据，今年京东618期间，京东将帮助12万中小品牌商家销售额同比增长翻倍、230个品牌销售破亿；此外，预计产业链上将有超2000万人共同参与筹备京东618活动当中，且每个参与者都能从中受益。

此外，京东提供的C2M模式则将助力品牌商的新产品更快地被消费者看到、熟悉、认可并为之买单，实现“出道即巅峰”，加速“破圈”。带着让新品站上“C位”的使命，京东618今年将至少帮助1000个新品类同比增长超100%，帮助100个新品类实现销售额过亿。

而此前提到的针对消费者的本地服务，一头连着终端消费者，另一头则连接了线下实体店，将成为助力线下实体发展的重要路径。据悉，今年的京东618活动将联动超过300万家线下实体门店，其中不仅包括七鲜超市、京东之家、京东便利店、京东电器超级体验店、京东京车会等京东线下业态，还有全国范围内的药店、便利店、鲜花店、汽修店等涉及众多领域的线下中小商家。

如果说以多种方式服务消费者，以海量产品吸引消费者是京东提升用户体验的目标，那帮助合作伙伴实现增长，则是达成目标的手段和途径，也是京东未来从独赢走向共赢的意义所在。

成功与伟大之间

成功的企业和伟大的企业之间，隔着一项重要的使命感——社会价值，而这也正是京东在此次618预发布中提出的第三个关键词。

目前，京东在助力乡村振兴、促进就业、降低碳排放等多个方面努力贡献着自己的力量，这是社会发展趋势，也是消费者的选择，更是今年618活动期间京东提出“社会价值”这一关键词的最佳释义。

京东今年将通过发挥农产品流通大中台的价值，以可持续发展的产业能力助力乡村振兴。京东方面还呼吁，不只在消费侧，在产业端也希望更多人参与进来，助力乡村振兴。将可持续发展和承担社会责任等理念融入每个环节，从而推动消费和产业的高质量发展。

振兴乡村之余，京东还在为“振兴国货”尽一份力。“不断升级和扩容的国内市场吸引更多境外消费回到中国”正是京东总结出的七大消费趋势之一。京东大数据显示，2020年中国品牌的用户数同比增幅比国际品牌高出18%。在消费者搜索热点品牌前十中，“国品”占据了7席。

除此之外，在国家经济发展趋势和消费理念升级之下，环保已经成为了所有大企业绕不开的一个话题。今年京东明确表示618碳排放的目标同比下降5%。实现这一目标的具体做法是，京东将在全国多个城市进一步增加投放新能源车，同时借助技术能力强化实时最优路径规划和仓储网络规划，减少在途车辆；此外，还将持续在全国的智能产业园区推广光伏电站的普及；加大循环快递箱、循环中转袋的投放数量，减少胶带使用量等。

目前，中国依然是世界上最具增长潜力的消费市场，拥有五亿用户和数百万合作伙伴的京东，若能将今年的618活动中提出三个关键词完美落地，进一步提升用户体验，帮助品牌和商家获得更加快速的增长，并在这个过程中创造更多的社会价值，那“618”将不再只是一场购物狂欢节，或将成为下一个消费时代来临的里程碑。