5月22日，京东在集团总部召开以“多快好省与沸腾烟火气”为主题的京东618启动发布会。由此拉开2023年京东618的序幕。
恰逢京东创业二十周年，今年的京东618围绕产品、价格、服务进行了全方位加码。期间，不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，而且线下实体门店参与数量也创新高。此外，还有超200项针对消费者痛点的全链路服务，以及80余项行业首创、行业独有服务，持续为消费者的购物体验保驾护航。
特别值得肯定的是，京东618精简了促销玩法，“百亿补贴”力度也远超以往。此外，京东还将在618期间邀请知名直播机构入驻，给消费者带来购物新体验。
发布会上，京东零售CEO辛利军表示，懂得让利，才有朋友！“今年的京东618会是全行业投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京东要为消费者打造最简单、最实惠、最省心的618消费体验。让多更多、让快更快、让好更好、让省更省！”
让省更省：推进促销简化，“直降+补贴”实惠更省心
在“省”这方面，今年京东618，参与百亿补贴的商品数量将达到3月的10倍以上，其中还包括200多款超级爆款和近万款行业爆款。
在“全场直降”的基础上，用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券。
此外，今年京东618还推出了“京东20年 一路相伴”老用户感恩活动，以及“618京东PLUS会员超级卡”等专属福利。
让多更多：大牌爆款特色好物集聚，品牌商家参与数量达历史最高
在为广大消费者带来全新低价消费体验的同时，今年京东618也带来了丰富的高性价商品，海量大牌爆款好物。
今年年初，京东面向各类商家发布了“春晓计划”，通过增设“自然人”“工厂店”等一系列扶持举措，吸引了包括新农人、设计师、手工匠人等大批新商家入驻。今年一季度，京东新增商家数量同比增长了240%。
在此背景下，今年京东618也将是线上线下参与品牌商家数量最多的一届618。除了众多特色新商家带来的丰富商品外，如时尚品牌蒂芙尼、奢侈品时尚品牌Bottega Veneta、新能源汽车品牌特斯拉等众多大牌在今年上半年入驻京东，在今年京东618也将会给消费者带来更多的大牌爆款好物。
在线下，包括数万家京东自营或管理的门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店也都将参与到今年的京东618中来。此外，京东到家、京东小时购也将携手超30万家全品类实体门店，为消费者带来爆品5折、低价秒杀等优惠活动。
京东对于“多”的理解，不仅在于商品层面，同样也在于品牌商家的供给层面。通过丰富供给，不论是自营还是第三方商家，京东希望能够做到“无所不有”，给消费者提供更多的选择。
让快更快：211限时达覆盖数百城，小时购服务超2000个区县市
不只是为消费者带来更加丰富的商品选择，今年京东618在服务体验上也将持续加码。
京东618期间，超过300个城市的消费者最快可实现分钟级收货。值得注意的是，今年也是京东物流211限时达推出的第13年，13年间“上午下单、下午收货”的时效服务已覆盖超千万商品品类，满足消费者购买丰富多样商品快速达的需求。以211限时达为代表的半日达服务，已成为眼下快递服务升级的风向标。
同时，今年京东618，达达快送也对运力储备进行了升级。届时，会有超百万达达骑士为超2000个县区市的消费者带来“省钱好物1小时达”的小时购服务体验。
京东追求的快，不只是打造更快的送货速度，更是要让用户体验到更快的退换货速度，享受到更快的售后服务。今年京东618，包括“闪电退款”“上门换新”等行业领先的京东特色服务，将继续为消费者的购物体验保驾护航。
此外，为给消费者和合作伙伴的丝滑体验提供坚实保障，今年618，京东云也将继续发挥先进的数字基础设施优势，通过核心自研技术，让合作伙伴降本增效，让消费者尽享实惠。
让好更好：5年服务投入近800亿，全链路服务为用户体验护航
为了让消费者买得放心，京东自成立之日起，始终坚持正品行货，为用户提供有品质、有保障、能放心的商品。同时，京东也始终追求为用户提供更好的售后服务。过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项，自京东2008年在行业首创“价保”服务以来，截至目前已累计为消费者省下了近80亿元。
当前，京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务，行业首创、行业独有服务80余项。除价保、上门换新等服务项目外，还有3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服30天自由换、轮胎保养买贵双倍赔、京东国际正品鉴别、京东健康互联网医院极速问诊、京东买药“24小时专业药师在线”等品类特色服务，更有上万名京东客服为用户提供7*24全时段陪伴。
而在今年京东618，京东还将继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度，并全新推出食品“半月试吃无忧”“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。京东到家也将联合美的、格力、飞利浦、箭牌等家电家居品牌，携手实体门店推出“送装一体”服务。
一直以来，京东始终致力于为用户打造更加“多、快、好、省”的消费体验，这是京东坚守的初心。正是怀揣着这份初心，京东走过了第一个20年。面向下一个20年，京东仍将始终围绕成本、效率、产品、价格、服务，不断优化，提升用户体验。在消费领域加速复苏、全国各地迎来“拼经济”热潮的行业背景下，京东也将尽最大所能，来给拼经济添把柴，给烟火气加把火，给品牌商家搭把手，给用户多些实惠！