今年的京东11·11从10月23日晚8点正式开启，至11月11日24:00胜利收官。期间京东实现了成交额、订单量、用户数齐创新高。累计超过60个品牌销售破10亿元，近20000个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。

和往届11·11相比，今年京东继续保持正品好物、快速配送、超强补贴等优势。而同品低价的“直播带货”成为今年京东的新亮点。

京东采销直播间主打“同品低价”

10月25日，在没有脚本、没有彩排、没有提词器的情况下，京东家电家居开始了京东采销直播。就是这样一个匆匆上马，略显简单的直播间，却在第二天开播的时候吸引了近千万用户观看。京东家电家居洗衣机品类采销小孟，在京东11.11媒体开放日上坦言，“无坑位费、无达人佣金的京东家电家居采销直播，主打‘真诚’二字，就是要把省出来的成本补贴给用户，不设任何套路的给用户降价、送福利。”

家住北京的宋先生原本只是好奇，想知道京东直播和淘宝、天猫、抖音有什么不同，结果进入直播间就一发而不可收拾。从吃喝到日用，从电子产品到家用电器，他一路买买买。他表示：“抖音直播虽然东西便宜，但是很多东西的品牌都不熟悉，而在京东直播间，真的会买到很多耳熟能详的品牌，力度有些能低至五折，这种便宜怎能错过！”

京东采销人员在接受采访时也透露，“我们直播的产品策略是同品低价，不是卖便宜货。”他还表示，京东家电家居在做第一场采销直播的时候，很多品牌仍然持观望态度，10月26日开始播第二场的时候，很多品牌就开始主动找上门来合作。来自京东的数据显示，“双十一”首周京东采销官方直播间观看人数突破1.4亿人次。

京东采销直播间内热火朝天，直播间外，京东快递小哥全力奔跑着，京东客服7*24小时暖心陪伴着，京东技术人稳稳支撑着……

11月10日晚8点刚过，越来越多的包裹正由京东快递小哥陆续送达消费者手中：在北京，陈先生收到了通过-15℃全程冷链运输送到家的新鲜羊肉；在兰州，范女士收到了在京东采销直播间购买的新手机；在香港，李先生也收到内地的网购包裹，刷新了收货时效；在美国，京东物流员工Addy正奔走在纽约街头，为当地商家配送京东物流新泽西自营仓出库的订单……京东11.11的更多商品和惊喜正由京东物流陆续送达。

高品质生活消费品备受青睐

今年11·11京东高品质生活消费品备受青睐，“可以买贵的，不能买贵了！”京东说到做到，保持超多好物保持高品质的同时，也给到了“实惠”的价格。对此，消费者也十分买账。

其中，高蛋白牛奶成交额同比增长3倍，儿童牛奶增长5倍，驼奶粉同比增长85%。2020拉菲正牌葡萄酒增长14倍，茅台(600519)增长75%。老年犬粮增长3倍，洗衣吸色片增长125%，52TOYS草莓熊盲盒增长5.5倍。

参与百亿补贴商品也迎来爆发式增长，金龙鱼长粒香大米5KG*4增长24倍，云南白药(000538)3+2家庭装增长100%，西贝莜面村的蒙古酥皮牛肉饼增长220%，爱安慕斯婴儿绵柔巾增长5倍，京鲜生原箱进口蓝莓12盒礼盒装增长近50倍。

在消费活力激发下，商家也实现高增长。飞鹤成人奶粉官方旗舰店成交额同比增长5倍，立白家庭环境清洁旗舰店增长182倍，伯纳天纯宠物粮旗舰店销增长28倍。

时尚品类在这个京东11.11也迎来全面爆发。京东11.11期间，男/女士羽绒服成交额同比增长均超100%，儿童训练鞋增长超10倍，儿童板鞋增长460%，儿童篮球鞋增长200%。黄金腕表、女士腕表、滑雪镜增长超130%，冲锋衣裤增长超100%。DIOR、TIFFANY、BOTTEGA VENETA成交额同比增长超4倍，Valentino增长超6倍，滑雪品牌NITRO、TERROR、Flow Theory增长超7倍。汉客、Airwheel、ITO等超30个行李箱品牌增长超3倍，UGG、MLB、思加图等鞋靴品牌增长超200%。lululemon增长260%，有棵树、维多利亚的秘密增长超200%，蕉内、ubras、海澜之家(600398)增长超100%，周大福、周大生(002867)、周生生增长均超150%。波司登、ERDOS、Navigare、索康尼、迪卡侬、伯希和增长超过100%，UR、edition、JNBY增长超200%。美妆护肤品类中，珀莱雅(603605)增长超120%，欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛最受消费者欢迎。

能够提升生活品质感的家居爆品持续热销，源氏木语、帕沙曼、亚朵星球、特福等近1000个家居品牌成交额同比增长200%以上。喜临门(603008)白骑士床垫成交额同比增长6倍，箭牌智能马桶1316、OOU黑鲸抗菌刀具套装同比增长超5倍，富安娜天然蚕丝被成交额同比增长超100%，索菲亚(002572)全能整家套餐成交金额同比增长150%。

此外，空气炸锅纸订单量同比增长超20倍，低至39元的小米电水壶订单量超20万台，低至598元/㎡的欧派“装满家”新品套餐成交额环比增长超5倍，京东家政买10赠2爆品订单量同比增长超3倍，低至1999元的澳门自由行、香港自由行、韩国济州岛自由行旅游线路订单量同比增长超100倍。京东11.11期间，京东拍卖为消费者提供了近2000种1元起拍的标的物和超过700个7折起拍的住宅房产标的物。

超200项精细化服务为购物体验保驾护航

真低价的同时，今年京东11.11超200项精细化服务，以及超80项行业首创、独有的服务保障，为消费者“真便宜、闭眼买”的购物体验保驾护航。

11月初，行驶在海拔5000米、零下20°的盘山路上，听着交通广播里的实时路况，工程师张建正在小心地驶过结冰的路面。他所在的京东服务+拉萨网点，此前接到西藏那曲安多县的一个充电桩送装订单，张建和同事立即驱车前往。恰逢安多县强降雪天气，一行人驶过能见度极低的山道，终于在下午3点前赶到，为客户及时装上了充电桩。

从天南到地北，从直播间里的京东采销到广大品牌商家伙伴，今年京东11.11，凭借最具诚意的价格、最有吸引力的商品以及最贴心的服务，给全国消费者带来了极致的购物体验。

平台入驻商家数量再创新高

与此同时，广大品牌、商家也收获了实实在在的增长。数据显示，今年京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高，京东采销直播火爆出圈，京东采销直播的总观看人数突破3.8亿。“9块9包邮”、“京东百亿补贴”、“京东秒杀”为品牌和商家打造了一个又一个增量场，累计超过60个品牌销售破10亿元，近20000个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。

今年“双十一”，京东商家增长速度也比较抢眼。今年，参与京东“11•11”的商家数量再破纪录，较去年同期增长超1.5倍。今年以来，京东通过“春晓计划”发布了一系列商家扶持举措，带动了大量中小微商家入驻京东，京东“11•11”期间新注册店铺数量同比去年增长3.4倍，参加今年京东“11•11”的新老商家数量较去年同期增长超1.5倍。另外，服装产业带、家电家具产业带、五金城产业带的商家数量增长分别达到了248%、141%和150%。