据媒体报道，近日，多家航空公司调整客票退改规则引发关注。南方航空近一个月的投诉量为912起，很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费，有旅客称在南航App买错机票，要求免手续费退票遭拒。

天眼查App显示，中国南方航空股份有限公司成立于1995年3月，于2003年7月在A股上市，法定代表人为马须伦，注册资本约181亿人民币，由中国南方航空集团有限公司、南龙控股有限公司、香港中央结算（代理人）有限公司等共同持股。风险信息显示，该公司曾多次因航空旅客运输合同纠纷等被起诉。