随着夏日炎炎，一年一度的电商盛宴——京东618购物节再次拉开帷幕。2024年的京东618不仅延续了往年的火爆势头，更在多个方面展现出新的亮点，不仅彰显了消费者日益成熟的购物理念，也反映了电商平台在品类、物流、技术等方面的创新与突破。
成交额、订单量齐创新高
今年的京东618再次刷新了销售记录。超5亿用户下单，成交额和订单量均创历史新高。累计成交额过10亿的品牌83个，超15万个中小商家销售增长超50%。
这一成绩的取得，离不开京东对用户需求的精准把握和营销策略的有效实施。从销售数据中，我们可以清晰地看到消费趋势的变化。一方面，消费者对品质生活的追求越来越强烈，高端家电、智能家居等商品备受青睐；另一方面，“精打细算，实用至上”的理性消费态度也逐渐成为主流，大包装商品、高性价比的国货品牌等受到消费者的热烈追捧。
供给与价格优势带动品牌、品类快速增长
在品类方面，京东618涵盖了家电、数码、食品、服饰等各个领域，满足了消费者的多样化需求。特别是在3C数码品类，京东凭借供应链优势和对用户需求的精准洞察，一次性大规模采购，不仅给品牌带来了确定性的销售保障，也让消费者能够享受到更优惠的价格。同时，京东还通过战略大单模式销售超级爆款超1000万件，成交额同比增长3倍，再次证明了其在品类运营上的实力。
此外，今年京东618，服饰、美妆、运动等品类新品数量同比增长超380%，丰富的供给与价格优势，拉动品牌、品类快速增长。UR、GAP、蕉内、73hours、NIKE kids等超2000个服装、内衣、鞋靴、童装童鞋品牌成交额同比增长超100%，修丽可、可复美等超2300个美妆品牌成交额同比增长超100%。防晒衣品类成交额同比增长120%，徒步鞋、冲锋衣裤、公路车、电动滑板、瑜伽、台球等超70个运动户外品类同比增长超100%；珠宝、奢品等购买依然强劲，宝宝金饰、珍珠项链等品类同比增长超100%；DIOR迪奥、MONCLER等品牌同比增长超240%，COACH同比增长超100%；得力、爱果乐等跨界书包品牌同比增长超5倍，而以旧换新服务拉动眼镜品类同比增长300%。
物流升级：提升消费者体验永无止境
在物流方面，京东更是下足了功夫。40多座“亚洲一号”智能物流园区从容应对迅猛增长的订单，确保了商品的快速送达。此外，京东即时零售业务京东秒送也在618前夕完成了全面升级，为消费者提供全品类商品最快9分钟送到手的服务。“技术与服务创新”让消费体验全面提升。
今年京东618，订单平均配送时效同比去年提升19%。晚8点后的夜间订单量同比提升56%。通过京东秒送下单的3C配件订单量同比增长177%，运动户外同比增长166%，办公用品同比增长219%。
在香港，消费者李先生在京东618网购了不少家电产品，除此之外，港澳地区用户在今年京东618也享受到了更多实惠，手机、家清等产品销售火爆，京东港澳销量同比增长超3倍。得益于港珠澳大湾区的基础设施不断完善，港澳地区配送明显提速，近7成港澳消费者的京东网购包裹实现次日送达。
在山东烟台，返乡创业的新农人张惠琛种植的优质樱桃，通过京东物流的全货机冷链运输，最快第二天一早就能送到大江南北的消费者手里。京东618期间，烟台樱桃快递量同比增长近100%。
在新疆阿勒泰哈巴河县，京东服务+的工程师驱车5个多小时，穿越戈壁与沙漠，在客户下单后的第二天就将充电桩送到安装地点，并同步安装调试完成。
在“世界海拔最高的城镇”西藏亚东县帕里镇，京东物流的工程师把牧民新买的家电灯具送货上门，免费进行了安装，并回收了旧物件。
技术革新：京东云言犀数字人大显身手
在技术方面，京东618也展现了强大的创新能力。京东云作为技术基石，以技术创新降低数字基础设施成本，将大模型等智能技术贯穿业务全流程，实现自身和伙伴的降本增效。这不仅保障了京东618的顺利进行，也为商家和消费者带来了更多便利。
在今年京东“6·18”中，依托京东云言犀自研技术，京东为18位品牌总裁制作了AI数字人，并且作为“京东6·18福利官”现身京东直播间。
例如，LG电子中国区总裁李东善通过京东云言犀语音大模型实现了用中文与消费者交互，外观、声音高度还原。他的数字人形象亮相LG显示器京东自营旗舰店，为消费者详细介绍LG最新的创新技术和3C电脑数码产品。
本次618期间，京东云言犀数字人在超5000个品牌直播间开播，数字人直播累计时长超40万小时，累计观看人次超1亿，互动频次超500万次。
京东云言犀创新业务负责人表示，从线下实体零售到AI电商，AI技术是营销近20年迭代的底层动力，而大模型的诞生真正带来了生成式AI的爆发，京东的产业积累为AIGC落地提供了丰厚的土壤。言犀AI语音技术从突破黄金60s、数字人的120s挑战，京东云言犀的各项技术也从探索走向规模化落地，并对外服务合作伙伴。
除了在数字人领域，京东AI技术还在客服领域应用智能客服系统，通过语音合成技术和情感识别技术提高客服效率和服务质量；基于自然语言理解和知识图谱技术，京东也开发了商品营销内容AI写作服务。未来，AI将在在京东更多的业务场景下落地使用。
良心国货翻红计划：让老字号焕发新生
在老字号焕新方面，京东也发挥了积极作用。通过良心国货翻红计划等一系列举措，京东帮助许多老字号企业重新焕发生机。
以1元方便面品牌思圆为例，这家成立于1995年的河南焦作村办集体企业——河南斯美特食品有限公司，生产的方便面不输于大品牌，价格30年来却只涨了2毛钱，产品畅销全国三四线城市及村镇。但是由于缺乏市场营销和电商运营人才，一直未能打开一二线市场。然而，在与京东的合作中，思圆方便面得到了IP栏目建立、专项传播等一系列扶持，产品开发也更加精准，不仅销售额大幅增长，还成功打入了一二线城市。今年京东618期间，思圆在京东超市成交额同比增长126%，成交用户数增长178%。
产业带扶持：抚农助农
京东在产业带和抚农助农方面也做出了积极贡献。通过整合名优特新农产品产业带资源，京东帮助农户将优质农产品销往全国各地。
在京东618期间，京东超市深度合作的产业带超过2000个，百亿农补为农户增收同比增长30%，带动优质农品成交额环比增长3倍，为乡村振兴贡献了重要力量。同时京东也为消费者带来实惠，通过源头直采、“百亿农补”等形式，让消费者享受全网最低价的优质农特产。
从百亿补贴的空前力度，到低价优质商品的源头直采；从AI新品的不断推新，到以旧换新的贴心保障；从物流服务的快速便捷，到智能客服的高效响应，不得不说，京东618全方位满足用户“又便宜又好”的消费需求。今年是第21个京东618，21年来京东做对了一件事，就是想方设法地提升用户体验，这是京东所有生意逻辑的核心，希望未来的京东也能坚守这份初心。(文/知顿 小贤)