虽然投资保险正在成为中国人生活不可或缺的一部分，但大部分人仍然对保险行业雾里看花，特别是那些晦涩难懂的合同条款，让他们存在很多的疑问，“为什么买了保险却不能理赔？”、“为什么我交了那么多保费最终理赔的金额感觉这么少？”、“为什么投保的时候那么顺利，理赔的时候有这么多条条框框？”。信息的不对称让很多人对保险望而却步，关于保险行业与保险业务的科普势在必行。

近日，中国互联网保险领军企业小雨伞保险，凝聚多年从业经验，结合服务上千万用户的实践，发布新书《做自己的保险规划师——明明白白买保险》，针对晦涩难懂的保险条款中的疑问、理赔、核保、健康告知等专业保险知识进行详细讲解。同时，针对顾客经常出现疑惑的问题，通过幽默、易懂的语言做以总结汇总，力争将保险行业与公众之间的隔膜彻底打破。

数十万样本，成就保险“第一指南”

做科普难，做保险科普更难。这不仅需要将艰涩的保险知识让公众看懂，更需要大量的样本积累，最关键的是，需要一颗为客户服务的赤诚之心。小雨伞保险是一家“简单、透明、高性价比的保险平台”，已获得红杉资本、经纬中国、天士力资本、信天创投等国内顶级投资机构投资，以专属定制的方式为用户提供优质的保险产品，同时提供优质的理赔、售后等服务体系，服务超1300万用户。

写这样一本书，小雨伞保险的初衷是让公众在选择保险服务时，有一本可以直接参考的行动指南。小雨伞保险根据多年的工作积累，在处理数十万个案例，做了数万个方案后，对人生不同阶段，不同角色，对会遇到的各种与保险相关的问题进行解读，不管是刚毕业的“热血青年”，还是上有老下有小的“中流砥柱”，抑或是正在享受生活的“单身贵族”，每个人都能根据自己的角色在书中的相应章节对号入座，找到适合自己的方案。同时每章还配了对应的视频，多维度为读者讲述问题。

“整个现代金融体系逐步成熟完善的同时，中国当前的保险保障体系，距离最发达市场仍然有不少距离。包括保险观念、保险行业供给、保险业粗放营销方式的等等。同时，现代商业保险，又与现代科技/互联网发生了深度的碰撞与互动。越来越多用户了解保险、接触保险、购买保险、保险理赔都越来越依赖互联网的线上流程。这也是小雨伞保险诞生的契机。”小雨伞保险创始人&CEO光耀在序言中说。

小雨伞保险创始人&董事长徐瀚则表示：“此书是我们公司具有多年保险从业经验和在人社局工作多年的同事，结合我们在服务中的思索编写而成，历经一年多的时间，希望它可以成为一本适合所有人的保险工具书。”

致力公益，立足保险回馈社会

这不是小雨伞保险第一次推出公益科普项目，自2015年成立以来，小雨伞保险一直致力于保险知识的公益推广。从2016年开始，小雨伞保险推出了《精算师讲保险》系列节目，用轻松的话题，诙谐的词语向大众讲授保险知识，尤其是保险中晦涩难懂的部分，让保险变得简单。

小雨伞保险拥有浓厚的互联网基因，更希望通过自己的技术优势和用户基础，为社会多做一些事。今年新冠疫情爆发后，小雨伞保险迅速成立疫情项目小组，探讨如何利用自有技术在特殊时期服务用户。仅仅3天之后，小雨伞保险的小区疫情地图就上线了，公众只需输入相应的小区名，便可查看该小区或周边小区是否发生疫情，此举措不仅可以助力民众居家隔离和疫情防控，还有助于缓解民众焦虑的心情，让其安心在家隔离，出门购买必需品则做好防护。同时，小雨伞保险还实施了理赔绿色通道、保司紧急预案等多种举措助力疫情防控。

“极限时间”开发并上线公益“疫情地图”，不仅显示了小雨伞保险的互联网基因和技术能力，更展现了小雨伞保险为社会公益的不计成本投入的决心。

科技赋能，以客户体验为核心

目前，随着保险行业与互联网产业的不断发展，国内互联网保险平台层出不穷。与其他互联网保险企业不同的是，小雨伞保险从来没有想过赚快钱，自成立以来一直致力于对科技的投入，希望通过科技赋能，不断提升服务水平和公众对保险服务的体验。由小雨伞保险研发的AICS理赔系统和PICUS风控系统，不仅应用在自己的业务中，同时也对外开放给保险公司。

董事长徐瀚曾表示，小雨伞更侧重于给用户和行业带来实质性的改变，小雨伞保险自成立以来一直定义自己为一家科技公司，也持续在科技研发方面投入。利用科技赋能，小雨伞保险不断升级客户体验。早在3年之前，小雨伞就推出了“咔嚓理赔”服务，在线上传理赔资料即可申请理赔，并协助完成理赔资料审核，大量理赔案件2个工作日内即可完成审核，7个工作日内保险公司赔款到账，大大缩短了理赔周期。2018年，小雨伞保险又推出“闪赔”服务，最快两个半小时即可完成理赔付款，又进一步提升了理赔时效，走在行业前列。

通过科技研发的投入，小雨伞保险在产品创新上取得突破，同时也解决了行业痛点。这让小雨伞保险屡次获得业内大奖，更是成为2018、2019毕马威中国领先金融科技50企业榜单中的上榜企业。

在科技赋能企业的同时，小雨伞保险也在不断推动“产学研合一”，希望能通过理论研究，进一步进化国内的保险行业生态。去年，小雨伞保险携手南开大学保险系成立了“互联网健康险保障指数”实验室。该实验室将利用大数据和保险科技为保险提供定制化体验服务及其它延伸服务，推动风险管理、保险研究及人才培养智能化、科技化和产学研一体化发展。同时，实验室与新兴科技深度融合，通过创新驱动和科技赋能使中国的保险业全面向智能化、高质量方向发展，更好的服务于国家经济、社会和民生保障各领域发展。

小雨伞保险立足于5年的发展，未来将更加注重“产品—平台—科技服务—数据”的一体性，与“大健康、医疗结合，做更好的线上服务闭环”，成为推动保险行业变革的重要力量。