8月21日，互联网保险头部企业小雨伞保险荣获2020年度抗疫优秀传播案例。据有浓厚互联网基因的小雨伞保险，面对突如其来的疫情反应迅速，快速响应社会关切，疫情地图从立项到上线，仅用了三天时间，并在多平台广泛发布，为4000多万人次提供服务，取得了良好的社会效果。小雨伞疫情地图的成功，一方面得益于小雨伞保险多年来在科研发面的投入，另一方面，地图之所以可以在各大权威媒体发布，有赖于其在行业中稳扎稳打的经营，以及在行业中良好得口碑。决策果断、行动迅速、效果完美，小雨伞保险在疫情中的迅速反应令业界印象深刻，同时，这也是小雨伞保险在经营管理理念的体现。

基因强大 勇于担当

面对突发事件，一家具有互联网基因的公司反应能有多快？小雨伞保险疫情地图的上线经历，为这个问题提供了一个很有说服力的答案。

今年春节，突如其来的新冠疫情打了全国人民一个措手不及，面对汹涌的疫情，许多有担当的企业都在琢磨能为公众做出什么，但隔行如隔山，往往不知如何下手。作为中国互联网保险行业头部企业，小雨伞保险凭借多年技术积累优势与互联网团队的快速反应能力，在大年三十紧急启动抗疫项目，率先推出了理赔绿色通道、线上义诊等多项紧急预案。

与此同时，小雨伞保险联合南开大学推出的疫情地图工具，在新浪新闻、微博、哔哩哔哩等各大平台上线，在全国率先实现疫情数据实时更新与查询的订阅功能。疫情地图的上线，使得公众可以及时了解到所在社区或区域的疫情发展情况，并且通过订阅小雨伞保险微信公众号及时向用户反馈疫情变化信息。疫情期间，为4000多万人提供了服务。

很多人不理解，在这样的特殊时期，在各行各业众多企业都因为疫情而受到冲击的时刻，小雨伞保险为何会如此不计成本地投入到投疫公益当中。不过，在小雨伞保险董事长徐瀚与CEO光耀看来，因为小雨伞保险的特殊“基因”，这是再自然不过的事情。小雨伞保险是一家保险公司，具有强烈的社会责任感，同时也是一家互联网企业，据有技术优势，可以迅速将项目实现。而且，在小雨伞保险发展的历程中，企业首先考虑的便是用户的体验和感受，用户第一的基因已经深深融入企业，使得他们在重要关头，以互联网速度投入到社会公共事业当中。再加上多年来在经营中稳扎稳打积累下的良好口碑，使得小雨伞保险可以迅速调动互联网资源，实现疫情地图的大面积铺开。因此，这件事情由小雨伞保险来做，最为合适了。

持续探索 保持创新

小雨伞保险自成立之初，创始人徐瀚和光耀便坚定了科技+创新的企业理念，立志将小雨伞保险打造成一个依托科技力量便利用户、服务用户的互联网平台，让购买保险的过程变得简单透明，让保险产品具有更高的性价比。

理赔方面是小雨伞保险尤其重视的一个部分。2015年，小雨伞保险上线咔嚓理赔服务。用户通过咔嚓理赔服务，只需上传理赔资料即可申请理赔，小雨伞保险协助审核资料，在提供预先审核之后将资料给到保险公司。2017年发布人工智能顾问静静，2018年发布智能核保系统小智。同时，针对理赔次数较多，计算复杂的小额案件，小雨伞保险在当年发布AICS闪赔服务，用户只需上传理赔发票，AICS理算系统可以自动计算理赔金额并生成理算明细，小雨伞保险随即完成理赔，最快20分钟完成理赔，成为中国首个完成线上交易闭环的互联网保险经纪平台。

2019年，因大案理赔案件越来越多，小雨伞保险开始提供1V1理赔管家服务。所谓理赔管家即小雨伞保险理赔人员会进行线上沟通+电话咨询的协助，协助内容包括资料收集指引、理赔案件跟进、催办、理赔结论解释、异议的协助处理等。

这一路走来，小雨伞保险始终从用户角度出发，将服务做得更人性化，让用户在脆弱或遇到复杂问题的时候第一时间得到帮助和指引，让用户买的放心，赔得省心。

科技引领 产品至上

后疫情时代，各行各业都在想办法尽快消除疫情带来的影响，使经营重新走上正轨。对于保险行业来说，如何设计出在新形势下，更符合公众需求、更能让客户产生共鸣的产品最为关键。而这一点，坚持“保险+科技”理念，不断完善产品设计的小雨伞保险具有很大优势。今年8月，小雨伞保险发布了上半年理赔报告，报告显示，今年上半年，小雨伞保险共赔付案件16266件，累计赔付金额5425.1万，其中最大理赔金额为200万。在疫情影响之下，小雨伞保险仍然保持优势，这与其优秀、合理的产品设计是分不开的。

在产品上，小雨伞保险早期瞄准长期保险产品。在2017年，小雨伞保险发布了大黄蜂定期寿险，“大黄蜂”因其保障责任简单，保费低廉在行业中引起巨大反响。甚至，在整个互联网保险领域掀起了一股“定寿风”。虽然小雨伞保险的影响下，目前定期寿险在市场上产品众多，但大黄蜂定期寿险仍然是领先产品。

在重疾险领域，小雨伞保险2019年推出的超级玛丽重疾险令人瞩目。设计“超级玛丽”的精算师曾是位医学生，他在实习期间因为看到太多病人因为没钱治病而去世，让他深受触动。转行保险之后，他希望设计一款保障充足的重疾产品，真正帮助到更多人。于是“超级玛丽”诞生了，它是一款癌症二次赔付的重疾险，也代表着小雨伞保险和公司每个精算师的初心——守护每个人的幸福。游戏里的超级玛丽一路打怪升级，不断闯关最后救出公主。超级玛丽成人重疾险就像游戏中的人物一样，一直抗击疾病，不断升级，最后守护病人。

从2019年3月首次与瑞泰推出第一款超级玛丽成人重疾险产品，到2020年8月，超级玛丽重疾险系列已经升级了8次，每次升级责任都不断完善，保障的范围更广，而且保额也不断“长大”，不断满足不同用户的需求。

这也是小雨伞保险发展历程的缩影，不断升级、不断进步、不断为用户提供更优秀的服务。正因引如，小雨伞保险已经成长为行业优秀的互联网保险标杆平台。未来，小雨伞保险将进一步强化自己的数字科技优势，综合运营大数据、人工智能等技术，不断创新产品和服务，基于线上场景，更好的服务保险用户。