作者：傲妞儿

编辑：刘鹏遥

美编：羽墨

彭蕾是谁？相信很多人对这个名字都有些陌生，她是蚂蚁金服前董事长，也是不少人认为的阿里除了马云外最重要的人。人人都在用的支付宝，能达到今天的市场份额和她离不开关系。

“2017年胡润百富榜”、“2017中国最杰出商界女性排行榜”彭蕾都占据了靠前的位置，在中国的成功女性中，她已经成为了不少人的偶像。

手绘：羽墨

1973年，彭蕾在重庆万州的莫家村出生，莫家村无论是交通还是信息都非常闭塞，没有一条汽车可以开的好路，自然也影响着信息的流动和经济的发展。可以说是时代给她的机会，也可以说是彭蕾通过自身的努力，她考上了浙江工商大学，来到杭州这个沿海城市，信息和交通的发展都是老家的数十倍，在这里呆了4年，开始了她商科的学习之路。

1994年，彭蕾大学毕业，在那个读大学是光宗耀祖的时代，彭蕾通过自己的勤苦好学踏出了农村，开始了她锋芒毕露的一生。

进大学后，除了专研学习，彭蕾也喜欢广结善缘。在一次机缘巧合之下认识了同门师兄孙彤宇。孙彤宇性格和彭蕾很像，也很喜欢研究商业的课题，彭蕾和他的相处中对他的欣赏也与日俱增，谈恋爱不久后就结婚了。

在大学毕业后，她先去做了老师，在那个年代，老师是铁饭碗，当上老师也是一个体面的工作。但是随后孙彤宇在北京创业邀请她一起去，她内心也开始发现了自己的生活激情不在老师的工作上，毅然做出选择跟着孙彤宇“北漂”。

1997年，那个时候马云刚刚创立“中国黄页”网络公司，孙彤宇作为一名拉业务的临时工走到了这个公司门口去发名片，和马云打了一个照面，虽然业务没做成，但是给马云留下了不错的印象。

过了很久，马云需要有人一起创业，他看着桌上的名片想起了这个小伙子，马云给孙彤宇打了个电话，这个电话改变了他们夫妻的人生，从此孙彤宇和彭蕾一起加入了阿里早期的创业阶段。

但是起初的创业并不顺利，1999年，该网站就宣布倒闭。夫妻二人在这次创业中被打击到了，但是团队18个人团结一心给了他们很多勇气，继续做了另一个公司——阿里巴巴，谁都没想到这个网站在未来会受到世界的瞩目。

彭蕾最开始在公司的职位是HR，靠着对创业的激情，她和一起的其余17个同事并肩作战，几乎每天忙到没时间吃饭，当时住的也是民房，工资少得可怜，但这些彭蕾都坚持下来了，因为当时的她很喜欢这群同事，每个人都眼中有光，心中有理想。

她从来没有将自己的工作看成差事，而是看成一份终身的事业。她喜欢这群人为了同一个目标，拥有相同的价值观而聚在一起，团结一心的力量，这也为彭蕾之后的工作做了良好地铺垫。经过不断学习人力资源，她为公司招募到了大量优秀骨干比如云王坚、童文红等人，在之后的公司发展中起着重要角色。曾经有人说她善于发现人才，也善于将人才放在最合适的位置。

在公司刚刚起步阶段，彭蕾除了HR也负责财务等多方面。但是经过多年和孙彤宇的相处下来，她慢慢地开始学习金融知识，作为阿里最资深的一员，也逐渐熟悉了公司的核心业务，她开始展现出更多的野心。

当时，蚂蚁集团旗下只有“支付宝”业务，主要是服务于淘宝客户和商家，但是服务满意度一直没有上去。马云对支付宝的期望很高，他察觉到了支付宝的前景的同时，也看到了很多问题。蚂蚁集团的每一位员工也不知道未来前途如何，在大海中迷失了方向。

随后不久，公司就改变了高层的结构，马云将彭蕾派去做支付宝的CEO，这也和马云这么多年来对她的信任有关，相信她能解决支付宝的问题。彭蕾解决问题的能力也没有让马云失望。

彭蕾采用的方式除了给支付宝的管理高层开会、严肃讨论内部问题等，为了将支付宝的使用满意度提升上去，她还亲自到一线去做客服，接听客户电话了解反馈，正如马云所要求的的，“客户至上”，她一直将用户体验放在第一位。比如支付速度怎么样、界面的功能是否是用户最需要的、哪些部分还有待改进等等。她还会经常问新入职的员工对产品的看法，但她不仅搜集问题，还会立刻安排工作人员去执行，加班在彭蕾的工作里已是常态，看着支付宝一步步好起来她才安了心。

彭蕾的成功，首先因为她的领导力。在阿里，员工对于公司的认同是出了名的高，“死忠粉”这么多，离不开彭蕾的公司文化组织能力。一个公司的凝聚力很大程度上就是靠公司企业文化和员工对公司的认可，这也导致了阿里巴巴后来发展到如此壮大的原因。但彭蕾认为企业文化不是做出来的。文化和业务不同，需要根植在每个人心中，随着企业壮大而壮大。而业务是达到目标不择手段。她认为，企业可以慢慢引导员工，让员工跟着企业一起发展，再因势利导，进而做成体系结构。

其次，她慧眼识人，现在菜鸟网络总裁童文红就是经过彭蕾的筛选进到公司，彭蕾让她先做了前台，经过一年的考察，彭蕾觉得她有耐心又细心，极力推荐了她升任行政主管的位置。

她在阿里之所以能拥有“女版马云”“马云背后的女人”头衔，少不了她对马云一切要求的执行力，不论马云提出什么，她只会将这些要求从不合理变成合理。

马云喜欢武侠小说，所以会提出一些武侠的想法，在别人看来完全不正经，但彭蕾将这些提出的要求拆开，一条条琢磨着变具体、落地实现：“六脉神剑”中说要“团队合作”，彭蕾就提出了具体执行方法：在会议上提出问题后不能在背后再批评和发牢骚，每个人踏踏实实地干好手上的工作。

其次，马云说要把客户放在第一位，彭蕾就立即开会，将这条价值观传输给每一位接触客户的同事，并且让同事们及时上报客户反馈，为客户着想。还有马云提出的“诚信”，彭蕾作为榜样，在公司从来都是言行一致，也不允许有人说谎和做不正当的事情。

后来，马云又有了新的想法，要在阿里设置政委，彭蕾就是这个部门的主要负责人。阿里的员工动向、思想疏导等重要工作在之后的时间里彭蕾做得是有声有色。

彭蕾之所以能在危难中受命上任支付宝CEO，和她之前的工作表现、工作成绩、工作能力都离不开，她慢慢地让老板看见了自己的价值。

彭蕾喜欢把复杂的问题拆开来解决，这也是她给下属传递的工作方法。当代社会科技不断在发展，自然也对对每个人的知识、技能的专业性要求越来越高，公司对员工的期待也越来越高，把工作当成完成任务，每天不求上进总有一天会被时代抛弃。

公司在成长，也需要员工一起成长。想要在工作上进步，专业知识储备是硬性要求。俗话说“活到老学到老”，一个人如果能够愿意学习，即使是陌生领域，也可以很成功。

在外界看来，这19年里彭蕾主要为马云实现了两个梦：一是接手支付宝，更重要的是在她手里支付宝由一个项目变成了一个大型产业—蚂蚁金服。第二个梦的实现，是彭蕾通过总政委的角色，将阿里的企业文化、价值观输入到了每个人的心中。

在她接手支付宝之后，支付宝也经历过跌宕起伏，但好在彭蕾都及时化险为夷，将蚂蚁金服的业务维持在高速增长、稳定发展的状态。现在支付宝的影响力可以说是改变了人们的生活方式，出行、医疗、理财、消费、教育，任何能想到的场景，支付宝都做好了蓝图规划，影响力也从城市到乡村，从国内到国外逐渐蔓延。

一个人的成功不是没有原因的，一定跟她的日积月累的努力脱不开关系，彭蕾能做到“支付宝女王”，离不开她对工作的理解、执行、负责、专业等因素。一个人不懂得专业知识没有关系，最总要的是要时刻保持进步，虚心学习，彭蕾在实现这两个原则的情况下，还葆有一颗雄心壮志的心。

女人，什么时候努力都不晚，年龄和学历等条件都是外界给予我们的界限，真正的优秀女人，是懂得自己的人生节奏。人生很长也很短，希望我们彼此能够一起努力，达到自己的小目标。（文/傲骨女人 傲妞儿）