她环顾吉姆办公室的四周，发现在一张饰板上印有四个足印：猿猴、赤足男人、男士皮鞋、女士高跟鞋。并伴随着一句题词：领导权的演变。

“我相信女人在商业世界里的力量正在变得强大，在未来的十年一定会有一位女性来领导雅芳。”看着她不解的神情，雅芳公司前CEO吉姆意味深长地说道。

听完这番话，她心潮澎湃，在心里深深地埋下了一颗梦想的种子。

她是钟彬娴

1959年，钟彬娴出生在多伦多的一个中产阶级移民家庭，她的父亲是出生在香港的建筑师，母亲是出生在上海的钢琴演奏家，也是加拿大第一位女化学工程师。在她两岁的时候，父亲得到了麻省理工学院任教的机会，于是全家移民美国。

钟彬娴从小接受的便是严格的中国式家庭教育，受母亲影响很大，“母亲是我的榜样，”她说，“她是一位称职的母亲，同时也是一名出色的职业女性。”这让她从小就认识到，女孩和男孩没有什么不同，只要努力，女孩子也能成就了不起的事业。

除了日常的学校教育，钟彬娴从五岁起就开始学习钢琴、中文还有网球，她的周末总是会被安排的满满的。在小学四年级的时候，曾因非常渴望得到一盒120色的画笔，把自己关在房间里学习，放弃了许多生日派对和网球比赛的机会，只为达成与父母的协议——年底递交一份全ａ的成绩单，最终如愿得到画笔。这不难看出钟彬娴的父母在她很小的时候就有意识地培养她努力奋斗和坚韧的品质。

她20岁时从美国普林斯顿大学毕业，获得英语文学优等学位。之后进入布鲁明岱百货公司工作，本来只是单纯的想在进入法学院学习法律之前在零售行业磨练出一副“厚脸皮”，但她却逐渐的发现自己越发的爱上了“说服别人购买自己产品的职业”并取得了非常傲人的销售业绩。32岁便全面负责公司所有女装业务，这为她日后在雅芳公司大展宏图积累了丰富的销售和管理经验。

她是打破“天花板”的女人

当时在美国的商界里女性领导者并不多见，能成为CEO的更是史无前例，各个行业都存在着限制女性晋升的天花板。20年前，美国《财富》杂志评出的500强企业里没有一家是由女性掌舵的，但在雅芳，钟彬娴成了那个打破“天花板”的女人。

钟彬娴凭借自身的智慧和能力，在销售业站稳了脚跟，受到了百货界高层的关注。于是1993年7月，钟彬娴成为雅芳公司的顾问，雅芳公司的前CEO吉姆在办公室里接待了钟彬娴。也就有了开始的那一幕。正是由于钟彬娴当时在美国销售行业的业绩，吉姆似乎预见到了钟彬娴将会是打破天花板并让雅芳大放异彩的人，于是便有了那次推心置腹的长谈和一份高级咨询顾问的邀约。

加入雅芳后的钟彬娴，很快找到了公司销售的症结。她发现雅芳作为主营化妆品的公司，上到管理层下到工厂员工，绝大多数都是穿着衬衫的男人，男人如何懂得女人化妆时候的小心思？如何懂得什么样的口红和睫毛膏最受欢迎？

于是钟彬娴立刻行动起来，先从产品本身入手，打造雅芳色彩、改进产品质地、更新产品种类、提升包装档次等，再到拓宽业务范围和销售渠道，想客户之所想，渐渐的客户对雅芳这个品牌的信任度和依赖度被培养起来。

雅芳的业绩也因此开始提升，吉姆证实了自己的眼光，同时也被钟彬娴的能力所折服。此时的钟彬娴在业界已经有了很高的名气，这终于令一直担心她从事销售业的父母松了一口气。曾有记者采访钟彬娴，问及她作为一名华裔女性是如何懂得西方女性对化妆品的需求心理的？

钟彬娴回答，对美的追求全世界的女性都是一样的，而她之所以做得有所不同，除了是因为女性特有的细致以外，还有最关键的一点是她从中国传统文化中学到的温良恭谦让，被她运用到了企业文化中。她说：“同情心和谦卑是相通的，我们必须相互倾听，因为倾听让我们更强大。”

她凭借梦想和坚韧缔造商业奇迹

1999年，雅芳遭遇了一次前所未有的危机，股价一落千丈。到了11月，公司第四季度的销售和盈利急剧下滑，股票猛跌50%。之后不久，当时的首席执行官查尔斯·佩林引咎辞职，雅芳陷入了生死攸关的时刻。于是钟彬娴临危受命，挑起了重担，这一年，她40岁。

钟彬娴大刀阔斧，从广告、加工、包装、销售等多个环节做出改革，大幅缩减产品种类和供应商数量、仓储流程自动化，一年里节约成本近4亿美元；在保留直销模式的同时，大力拓展专卖店、零售店等销售渠道；开发中国、中欧等新兴市场，不到两年，雅芳的市值就飙升了70%。钟彬娴带领雅芳走出来困境。

作为雅芳公司百年历史上第一位华裔女性CEO，钟彬娴以女性的温柔“笼络”了许多消费者的心。2003年，雅芳的年销售已经达到了67亿美元。在她的带领下，雅芳公司也连续多年被《商业周刊》评选为全球最有价值品牌。

2003年，她在清华演讲时说：“今天，男性和女性在雅芳享有同等的机会。”当时，雅芳的11位董事会成员中已经有6位是女性，雅芳在全球的管理层几乎一半是女性。此外，雅芳设立了特殊的人才扶持计划——培养下一代女性职员，以备她们将来成为全球各个市场的总经理。“我感到同样兴奋的是，雅芳在中国培养下一代女性领导者的成果。这里有78％的成员是女性，女性更在经理和主管队伍里占比75％，在最高层的管理者中女性占30％。”钟彬娴足足用了四年的时间让这几乎100%的客户都是女性却号称为“比女人更了解女人”的男人帮学会了改变。

钟彬娴一直心怀“帮助女性改变生活”的梦想，致使她在卸任雅芳公司董事长多年以后，仍坚持用她数十年积攒下的商业经验和高端人脉，帮助美国贫困人群，尤其是贫困妇女创业，成为企业家。并于2014年决定担任格莱珉美国CEO，从商业领域转战社会事务领域，开始为社会企业的发展效力。钟彬娴认为，这才是她未来正确的路。

钟彬娴，她有着东方人的面孔，高挑的身材；她为人低调，举止优雅，风姿绰约；她是美国杰出母亲奖的获得者，她连续六年被美国《财富》杂志评选为全美最具影响力的五十位商界女性中的一员，她看上去更像是一位受过良好教育不谙世事的大家闺秀，她就是这样一位集管理者的坚韧、果敢、张力和女性与生俱来的柔韧、细心、感性于一身，打破由男性执掌大权的的商界神话。（文/傲骨女人 傲妞儿）